Apple грозит судебная тяжба за «обман миллионов потребителей»

Apple столкнулась с судебным иском из-за заявлений о том, что она ввела потребителей в заблуждение относительно наличия продвинутых функций искусственного интеллекта в серии iPhone 16. Согласно сообщению, в суд США был подан иск, в котором утверждается, что технологический гигант рекламировал возможности Apple Intelligence в своих последних смартфонах, прекрасно зная, что эти функции не будут готовы к моменту выпуска. Сообщается, что эта рекламная акция перед запуском вызвала значительный интерес у потребителей и заставила многих поверить, что эти улучшения на основе ИИ будут доступны, когда iPhone 16 появится в сентябре.

Юридическая заявка была подана вскоре после того, как компания публично признала, что внедрение некоторых функций «Apple Intelligence» займёт больше времени, чем предполагалось изначально. Ранее в этом месяце компания заявила, что ожидает постепенного внедрения этих функций в течение следующего года, в том числе обновлённой версии Siri, которая должна быть более интуитивно понятной и способной выполнять действия в разных приложениях на основе личных данных пользователя, хранящихся на его устройстве. Ранее Apple проиллюстрировала это на примере, когда пользователь может попросить Siri воспроизвести конкретный подкаст, рекомендованный другом. Ассистент сможет найти и воспроизвести его независимо от того, пришла ли рекомендация в виде текстового сообщения или электронного письма.

Изначально появились сообщения о том, что эти расширенные функции Siri могут быть отложены до 2026 или даже 2027 года. После недавнего заявления о задержках Apple обновила свой веб-сайт, добавив отказ от ответственности, а также назначила нового руководителя подразделения «Apple Intelligence». Кроме того, компания удалила рекламные ролики, в которых упоминалась новая Siri.

Истцы в иске утверждают, что действия компании «обманули миллионы потребителей», заставив их покупать новые iPhone на основе рекламируемых функций, которые на самом деле были недоступны. Они также утверждают, что это дало Apple «несправедливое преимущество» перед конкурентами, которые либо не продвигают несуществующие функции искусственного интеллекта, либо предоставляют их, как было обещано. Иск претендует на статус коллективного иска и требует финансовой компенсации всем лицам, которые приобрели модели iPhone 16, рассчитывающие на эти функции «Apple Intelligence».

Это, безусловно, сложная ситуация, когда компания рекламирует будущие возможности, и грань между возбуждением интереса и потенциальным введением потребителей в заблуждение может быть размытой. Хотя задержки в разработке программного обеспечения не являются чем-то необычным, особенно при работе над такими амбициозными функциями, как расширенная интеграция искусственного интеллекта, суть проблемы, по-видимому, заключается в сроках и ясности коммуникации Apple со своими клиентами перед выпуском iPhone 16.